Dizajn web trgovine ima znatno veću ulogu od samog određivanja boja, fontova i izgleda pojedinih elemenata. Kod online prodaje dizajn mora povezati vizualni identitet trgovine, proizvode, navigaciju i cijeli proces kupnje u jednu jasnu i funkcionalnu cjelinu.
Kupac koji prvi put dolazi na webshop vrlo brzo stvara dojam o trgovini. Mora razumjeti što se prodaje, gdje može pronaći proizvode koji ga zanimaju i kako može izvršiti kupnju. Ako je stranica nepregledna, spora ili komplicirana za korištenje, kvalitetni proizvodi sami po sebi često nisu dovoljni da korisnik nastavi pregledavati ponudu.
Zato kvalitetan dizajn web trgovine treba istodobno voditi računa o estetici, korisničkom iskustvu, mobilnim uređajima, strukturi kategorija, prikazu proizvoda, košarici, procesu naplate i tehničkim karakteristikama stranice.
Dizajn webshopa nije samo izgled naslovne stranice. Potrebno je osmisliti cijeli sustav kroz koji se korisnik kreće od prvog dolaska na web stranicu do završetka narudžbe.
To uključuje:
strukturu glavnog izbornika
izgled naslovne stranice
prikaz kategorija i podkategorija
izgled popisa proizvoda
filtre i sortiranje
stranicu pojedinog proizvoda
košaricu
checkout odnosno završetak kupnje
korisnički račun
mobilnu verziju
gumbe i pozive na akciju
tipografiju
fotografije i vizualne elemente
prikaz cijena i akcija
informacije o dostavi i plaćanju
elemente povjerenja
povezane i preporučene proizvode
Svaki od tih elemenata mora imati svoju funkciju. Dobar dizajn korisnika ne bi trebao prisiljavati da razmišlja gdje treba kliknuti ili kako nastaviti kupnju.
Ako tek planirate webshop i pokušavate procijeniti početni budžet, korisno je razmotriti što konkretno može uključivati Izrada web trgovine za 500 eura i odgovara li takvo početno rješenje opsegu proizvoda i funkcionalnostima koje su potrebne vašem poslovanju.
Ne postoji jedan univerzalni izgled webshopa koji odgovara svim vrstama proizvoda.
Trgovina odjećom ima drugačije zahtjeve od trgovine autodijelovima, namještajem, kozmetikom, prehrambenim proizvodima ili tehničkom opremom.
Kod modne trgovine veliku ulogu mogu imati fotografije, varijacije veličina i boja te vizualna prezentacija proizvoda. Kod trgovine tehničkom opremom kupcu mogu biti mnogo važniji detaljni tehnički podaci, usporedbe, filtri i mogućnost brzog pronalaženja odgovarajućeg modela.
Zbog toga dizajn web trgovine treba započeti razumijevanjem:
vrste proizvoda
broja proizvoda
broja kategorija
karakteristika proizvoda
načina na koji kupci traže proizvode
informacija potrebnih prije kupnje
prosječne složenosti narudžbe
ciljne skupine kupaca
Tek nakon toga ima smisla definirati vizualni smjer i strukturu webshopa.
Naslovna stranica često je prvo mjesto na kojem korisnik upoznaje trgovinu.
Njezina uloga nije prikazati sve proizvode i sve informacije odjednom, nego korisnika usmjeriti prema najvažnijim dijelovima ponude.
Dobro organizirana naslovna stranica može sadržavati:
glavne kategorije
najprodavanije proizvode
nove proizvode
proizvode na akciji
sezonske ponude
istaknute brendove
glavne pogodnosti kupnje
informacije o dostavi
informacije o načinima plaćanja
korisne vodiče ili sadržaj
jasno istaknutu tražilicu
Količina sadržaja ovisi o vrsti trgovine. Webshop s deset proizvoda neće imati istu strukturu kao trgovina s nekoliko tisuća artikala.
Kod većih trgovina posebno je važno da naslovna stranica ne postane nepregledan katalog. Korisniku treba ponuditi jasne ulazne točke prema onome što traži.
Jedan od najvažnijih elemenata koje dizajn web trgovine mora riješiti je navigacija.
Korisnik koji zna što želi kupiti treba moći vrlo brzo doći do odgovarajućeg proizvoda. Korisnik koji tek istražuje ponudu treba moći jednostavno pregledavati kategorije.
Glavni izbornik zato treba biti organiziran prema logici kupca, a ne isključivo prema internoj organizaciji poslovanja.
Prevelik broj stavki može otežati snalaženje, dok previše duboko skrivenih kategorija može povećati broj koraka potrebnih za dolazak do proizvoda.
Kod planiranja kompletnog rješenja potrebno je povezati vizualni dio s funkcionalnostima trgovine. Profesionalna Web shop izrada zato treba uzeti u obzir ne samo izgled stranice nego i strukturu kategorija, upravljanje proizvodima, košaricu, plaćanje i sve druge elemente koji zajedno čine webshop.
Stranice kategorija imaju važnu ulogu jer na njima korisnik često uspoređuje veći broj proizvoda.
Već na popisu proizvoda korisno je prikazati informacije koje pomažu pri donošenju odluke.
To mogu biti:
fotografija proizvoda
naziv
cijena
akcijska cijena
dostupnost
osnovna karakteristika proizvoda
oznaka novog proizvoda
oznaka akcije
ocjena proizvoda
mogućnost brzog dodavanja u košaricu
Nije potrebno prikazati svaki podatak koji postoji u sustavu. Previše informacija može dodatno opteretiti prikaz.
Potrebno je odabrati podatke koji su kupcu stvarno korisni u trenutku kada uspoređuje nekoliko proizvoda.
Kod webshopa s većim brojem artikala filtri postaju jedan od ključnih elemenata korisničkog iskustva.
Ako kategorija sadrži nekoliko stotina proizvoda, korisnik ih neće pregledavati jednog po jednog.
Treba mu omogućiti filtriranje prema karakteristikama koje su relevantne za određenu vrstu proizvoda.
To mogu biti:
cijena
proizvođač
veličina
boja
materijal
dimenzije
dostupnost
snaga
kapacitet
namjena
druge tehničke karakteristike
Filtri trebaju biti jednostavni za korištenje i na računalu i na mobilnom uređaju.
Jednako je važno omogućiti sortiranje, primjerice prema cijeni, popularnosti, novitetima ili drugim kriterijima koji imaju smisla za konkretnu trgovinu.
Jedna od najvažnijih stranica svakog webshopa je stranica pojedinog proizvoda.
U fizičkoj trgovini kupac može proizvod pogledati, uzeti u ruke i postaviti pitanje prodavaču. U web trgovini taj posao moraju odraditi fotografije, opis, specifikacije i sama organizacija sadržaja.
Dizajn stranice proizvoda zato treba omogućiti da najvažnije informacije budu odmah vidljive.
To obično uključuje:
naziv proizvoda
fotografije
cijenu
akcijsku cijenu ako postoji
dostupnost
odabir varijacija
količinu
gumb za dodavanje u košaricu
kratak opis
detaljan opis
specifikacije
informacije o dostavi
načine plaćanja
povezane proizvode
Hijerarhija informacija posebno je važna. Kupac ne bi trebao tražiti cijenu, dostupnost ili gumb za kupnju između velikih količina manje važnog sadržaja.
Fotografije imaju velik utjecaj na cjelokupan izgled webshopa.
Čak i vrlo kvalitetno dizajnirana stranica može izgledati neprofesionalno ako proizvodi imaju fotografije različitih dimenzija, lošu rasvjetu, različite pozadine ili vrlo nisku kvalitetu.
Poželjno je unaprijed definirati standard fotografija.
To može uključivati:
jednak omjer stranica
odgovarajuću rezoluciju
konzistentnu pozadinu
više fotografija proizvoda
prikaz detalja
fotografije proizvoda u uporabi
optimiziranu veličinu datoteka
Fotografije moraju biti dovoljno kvalitetne da korisnik može dobro pregledati proizvod, ali istodobno optimizirane kako ne bi nepotrebno usporavale učitavanje trgovine.
Dizajn web trgovine treba biti usklađen s identitetom poslovanja.
Boje, tipografija, fotografije, ikone i ostali elementi trebaju djelovati kao dio iste cjeline.
To ne znači da je potrebno koristiti velik broj vizualnih elemenata.
Često upravo jednostavniji dizajn omogućuje proizvodima da dođu do izražaja.
Previše različitih fontova, boja, animacija, bannera i grafičkih elemenata može korisniku otežati razlikovanje važnog sadržaja od dekoracije.
Kod kvalitetnog dizajna vizualna hijerarhija jasno pokazuje:
što je naslov
što je cijena
što je gumb
što je poveznica
što je važna obavijest
što je dodatna informacija
Korisnik treba intuitivno razumjeti sučelje bez posebnog objašnjavanja.
Webshop mora biti projektiran za korištenje na različitim veličinama zaslona.
Mobilna verzija nije samo smanjena desktop verzija stranice.
Na manjem zaslonu potrebno je ponovno razmotriti raspored elemenata, veličinu gumba, navigaciju, filtre, fotografije i količinu sadržaja koja se prikazuje istodobno.
Posebno treba provjeriti:
mobilni izbornik
tražilicu
prikaz kategorija
filtre proizvoda
galeriju fotografija
izbor varijacija
gumb za dodavanje u košaricu
košaricu
unos osobnih podataka
izbor dostave
izbor plaćanja
završetak narudžbe
Cijela kupnja mora biti moguća bez potrebe za korištenjem računala.
Kada se planira IZRADA WEB TRGOVINE, mobilno korisničko iskustvo zato treba definirati od početka projekta, a ne ga naknadno prilagođavati nakon što je desktop verzija već završena.
Košarica je prijelaz između pregledavanja proizvoda i stvarne kupnje.
Korisnik u njoj treba odmah razumjeti što je odabrao i koliko će to platiti.
Dobro dizajnirana košarica treba jasno prikazati:
proizvod
odabranu varijaciju
količinu
pojedinačnu cijenu
ukupan iznos
popust ako postoji
mogućnost uklanjanja proizvoda
mogućnost promjene količine
sljedeći korak prema završetku kupnje
Ako postoje dodatni troškovi koji se mogu izračunati u toj fazi, korisno ih je prikazati što ranije.
Nejasno prikazane cijene ili neočekivani troškovi pri završetku narudžbe mogu narušiti korisničko iskustvo upravo u trenutku kada je kupac najbliže kupnji.
Checkout treba biti što jednostavniji.
Svako dodatno polje, nepotrebna stranica ili nejasna uputa predstavlja dodatnu prepreku između korisnika i završene narudžbe.
Potrebno je zatražiti podatke koji su stvarno potrebni za izvršenje kupnje i isporuku.
Proces treba jasno pokazati:
podatke kupca
adresu
način dostave
trošak dostave
način plaćanja
proizvode
ukupan iznos
potrebne privole
završni gumb za potvrdu narudžbe
Gumbi trebaju imati jasne nazive kako bi korisnik znao što će se dogoditi nakon klika.
Vizualno atraktivan webshop koji se sporo učitava nije kvalitetno dizajniran webshop.
Dizajn i tehnička izvedba moraju se promatrati zajedno.
Velike fotografije, nepotrebne animacije, veliki broj skripti i složeni vizualni efekti mogu povećati količinu podataka koju preglednik mora učitati.
Zato tijekom izrade treba pronaći ravnotežu između vizualnog dojma i performansi.
Posebnu pažnju treba posvetiti:
optimizaciji fotografija
veličini bannera
broju fontova
animacijama
dodatnim skriptama
prikazu proizvoda
tehničkoj optimizaciji predložaka
Korisniku je funkcionalnost važnija od efekta koji izgleda zanimljivo, ali otežava korištenje trgovine.
Kupac prije narudžbe mora imati osjećaj da se nalazi na ozbiljnoj i pouzdanoj trgovini.
Povjerenje se ne stvara samo jednom oznakom ili ikonom.
Na njega utječe cijeli webshop.
Jasni podaci o poslovanju, kvalitetne fotografije, profesionalan dizajn, razumljive informacije o dostavi i plaćanju, uredan checkout te dostupni kontaktni podaci zajedno stvaraju dojam pouzdanosti.
Važno je jednostavno pronaći:
podatke o trgovcu
kontakt
informacije o dostavi
načine plaćanja
uvjete kupnje
pravila povrata
politiku privatnosti
odgovore na česta pitanja
Takve informacije ne bi trebale biti skrivene ili dostupne tek nakon dugog traženja.
Dizajn webshopa i SEO nisu odvojene cjeline.
Način na koji su organizirane kategorije, proizvodi, navigacija i sadržaj utječe i na strukturu web stranice.
Već prilikom projektiranja trgovine korisno je razmišljati o:
nazivima kategorija
strukturi podkategorija
URL adresama
internom povezivanju
naslovima stranica
opisima kategorija
sadržaju proizvoda
navigaciji
mobilnom prikazu
brzini učitavanja
Ako se struktura trgovine napravi bez plana, kasnije SEO optimizacija može zahtijevati znatno veće promjene.
Zato Izrada online trgovine treba od početka povezati dizajn, tehničku strukturu, sadržaj i način na koji će korisnici i tražilice prolaziti kroz webshop.
Kod trgovina s većim brojem proizvoda interna tražilica može biti jednako važna kao glavni izbornik.
Korisnik koji već zna naziv proizvoda, model ili šifru često neće pregledavati kategorije nego će odmah koristiti pretraživanje.
Tražilica zato treba biti lako dostupna i jasno vidljiva.
Ovisno o trgovini može biti korisno omogućiti pretraživanje prema:
nazivu proizvoda
dijelu naziva
šifri proizvoda
proizvođaču
kategoriji
relevantnim karakteristikama
Rezultati pretraživanja također trebaju imati kvalitetan dizajn kako bi korisnik brzo prepoznao proizvod koji traži.
Kako raste broj proizvoda, raste i važnost strukture.
Kod nekoliko desetaka proizvoda moguće je koristiti relativno jednostavne kategorije. Kod nekoliko tisuća proizvoda potrebno je ozbiljnije planirati navigaciju, filtre, pretraživanje i organizaciju podataka.
U takvim trgovinama posebno treba paziti na:
dubinu kategorija
broj podkategorija
kvalitetu filtera
konzistentnost atributa
brzinu pretraživanja
prikaz velikog broja proizvoda
jednostavan povratak na prethodne rezultate
Korisniku nije važno koliko proizvoda webshop ima ako ih ne može jednostavno pronaći.
Zbog toga količina proizvoda sama po sebi nije prednost bez dobro projektiranog korisničkog sučelja.
Akcijske cijene i posebne ponude trebaju biti jasno vidljive, ali ne smiju cijeli webshop pretvoriti u niz agresivnih bannera i poruka.
Korisnik treba jednostavno razumjeti:
koja je redovna cijena
koja je akcijska cijena
na koji se proizvod popust odnosi
postoji li određeno razdoblje akcije
postoje li dodatni uvjeti
Vizualna oznaka akcije treba biti konzistentna u cijeloj trgovini.
Ako se na jednoj stranici koriste različite oznake, stilovi i boje za istu vrstu informacije, korisničko iskustvo postaje manje predvidljivo.
Jedan od znakova kvalitetno izrađenog webshopa je dosljednost.
Isti tip gumba treba imati istu funkciju. Isti tip naslova treba izgledati jednako. Informacije o cijenama, dostupnosti i proizvodima trebaju slijediti jednaku logiku na različitim stranicama.
Dosljednost olakšava korisniku korištenje jer nakon nekoliko interakcija već zna kako trgovina funkcionira.
To se odnosi na:
gumbe
boje
fontove
margine i razmake
ikone
kartice proizvoda
obrasce
poruke o pogreškama
navigaciju
elemente košarice
Dobar dizajn ne znači da svaki dio stranice mora izgledati drugačije. Upravo suprotno, ponavljanje jasno definiranih obrazaca često čini webshop jednostavnijim za korištenje.
Dizajn treba testirati u stvarnim scenarijima kupnje.
Nije dovoljno provjeriti samo izgleda li naslovna stranica dobro.
Potrebno je proći cijeli proces kao kupac.
Primjer testiranja može uključivati:
dolazak na naslovnu stranicu
otvaranje kategorije
korištenje filtera
pronalaženje proizvoda
pregled fotografija
izbor varijacije
dodavanje u košaricu
promjenu količine
unos podataka
odabir dostave
odabir plaćanja
završetak narudžbe
Isti proces treba provjeriti na različitim veličinama zaslona.
Tek kroz stvarno korištenje često postaju vidljivi elementi koji su tijekom samog projektiranja izgledali logično, ali korisniku stvaraju nepotreban korak ili nedoumicu.
Webshop se rijetko prestaje razvijati nakon prve verzije.
S vremenom se mogu dodavati novi proizvodi, kategorije, načini plaćanja, tržišta, jezici i integracije.
Zbog toga je korisno od početka koristiti dizajnerski sustav koji se može proširivati bez potrebe da se cijela trgovina ponovno projektira.
Kasnije se mogu pojaviti potrebe za:
dodatnim kategorijama
novim vrstama proizvoda
B2B funkcionalnostima
programom vjernosti
dodatnim filtrima
novim načinima plaćanja
drugim dostavnim službama
višejezičnim sadržajem
dodatnim prodajnim tržištima
povezivanjem s poslovnim sustavima
Kvalitetno postavljena osnova olakšava takve nadogradnje i pomaže zadržati konzistentno korisničko iskustvo.
Cijena dizajna i izrade webshopa ovisi o zahtjevima projekta.
Jednostavna trgovina s manjim brojem proizvoda i standardnim funkcionalnostima zahtijeva drugačiji opseg rada od velikog prodajnog sustava s nekoliko tisuća artikala i posebnim integracijama.
Na opseg projekta mogu utjecati:
broj proizvoda
broj kategorija
složenost navigacije
posebni vizualni zahtjevi
količina predložaka
filtri
načini plaćanja
dostava
integracije
višejezičnost
posebne funkcionalnosti
priprema i unos sadržaja
SEO zahtjevi
povezivanje s drugim sustavima
Zato dizajn web trgovine treba promatrati u kontekstu cijelog projekta, a ne samo kao cijenu izrade nekoliko grafičkih predložaka.
Dizajn web trgovine mora povezati estetiku, funkcionalnost i prodajni proces.
Profesionalan izgled važan je za prvi dojam, ali dugoročno je još važnije omogućiti korisniku jednostavno pronalaženje proizvoda, pregled relevantnih informacija i završetak kupnje bez nepotrebnih prepreka.
Dobro projektirana trgovina ima jasnu navigaciju, kvalitetno organizirane kategorije, pregledne stranice proizvoda, funkcionalne filtre, jednostavnu košaricu i checkout prilagođen mobilnim uređajima.
Istodobno treba voditi računa o brzini, SEO strukturi, povjerenju kupaca i mogućnosti budućeg proširenja.
Najbolji dizajn web trgovine nije onaj koji ima najviše vizualnih efekata, nego onaj koji kupcu omogućuje da bez razmišljanja napravi ono zbog čega je došao na webshop – pronađe odgovarajući proizvod i jednostavno izvrši kupnju.
Ako želite webshop prilagođen proizvodima, načinu prodaje i potrebama vaših kupaca, kontaktirajte našu prodaju kako biste definirali strukturu, dizajn i funkcionalnosti potrebne za kvalitetnu online trgovinu.
POVEĆAJTE BROJ KLIJENATA BUDITE VIDLJIVI NA GOOGLU
