Pokretanje prodaje zahtijeva jednu od važnijih poslovnih odluka: otvoriti fizičku trgovinu, pokrenuti web trgovinu ili kombinirati oba modela. Svaka opcija ima svoje prednosti, troškove i zahtjeve, a pravi izbor ovisi o proizvodima koje prodajete, ciljanoj publici, budžetu i planovima razvoja poslovanja.
Fizička trgovina omogućuje neposredan kontakt s kupcima. Kupac može vidjeti proizvod, isprobati ga i odmah dobiti dodatne informacije od prodajnog osoblja. S druge strane, web trgovina omogućuje prodaju bez geografskih ograničenja i dostupna je kupcima 24 sata dnevno. Upravo zato sve više poduzeća razmatra online prodaju kao samostalan kanal ili kao nadogradnju postojećoj fizičkoj trgovini.
Jedna od najvećih prednosti online prodaje jest mogućnost dolaska do kupaca izvan lokalnog područja. Fizička poslovnica prvenstveno ovisi o svojoj lokaciji, dok kvalitetno izrađen webshop može prodavati proizvode kupcima diljem Hrvatske, ali i na stranim tržištima.
Za uspješnu online prodaju nije dovoljno samo postaviti proizvode na internet. Potrebna je profesionalna izrada prodajnog sustava web trgovine kako bi proizvodi, kategorije, košarica, plaćanje, dostava i administracija funkcionirali kao jedinstvena cjelina. Kupac mora jednostavno pronaći proizvod i završiti narudžbu bez nepotrebnih prepreka.
Kod fizičke trgovine potrebno je računati na najam ili kupnju prostora, uređenje, režijske troškove, opremu i zaposlenike. Web trgovina nema iste troškove poslovnog prostora, ali zahtijeva ulaganje u izradu, hosting, održavanje, marketing i određene integracije.
Važno je razumjeti da svaka web trgovina ima drugačiju cijenu jer cijena ovisi o broju proizvoda, funkcionalnostima, načinima plaćanja, dostavi, integracijama i potrebnoj automatizaciji. Jednostavan webshop s manjim brojem proizvoda ne zahtijeva isti opseg razvoja kao trgovina s nekoliko tisuća artikala i povezivanjem s poslovnim softverom.
U fizičkoj trgovini izgled prostora, raspored proizvoda i prezentacija robe utječu na iskustvo kupca. Isto vrijedi i za internet. Web trgovina mora jasno predstavljati brend i omogućiti korisniku brzo snalaženje na svim uređajima.
Kod ozbiljnog online poslovanja dizajn web trgovine mora biti bez generičkih predložaka ako želite izgraditi prepoznatljiv identitet i prilagoditi korisničko iskustvo vlastitim proizvodima i ciljanoj publici. Dizajn mora biti usklađen s prodajnim procesom, a ne služiti samo kao vizualni ukras.
Posebno su važni pregledna navigacija, kvalitetne fotografije, jasne cijene, informacije o dostavi i jednostavan proces završetka kupnje.
Jedna od prednosti web trgovine je mogućnost praćenja velikog broja podataka. Možete analizirati posjete, pregledane proizvode, narudžbe, vrijednost košarice i ponašanje kupaca. Ti podaci mogu pomoći u donošenju boljih poslovnih i marketinških odluka.
Kod većeg broja kupaca korisno je povezati webshop sa sustavima za upravljanje odnosima s kupcima. želite li više saznati o crm sustavu važno je razmotriti koje podatke želite pratiti, kako želite organizirati prodajne kontakte i koje procese možete automatizirati.
Takvo povezivanje posebno je korisno tvrtkama koje istovremeno posluju kroz fizičku trgovinu, webshop i izravnu prodaju.
Ne postoji jedno rješenje koje odgovara svakom poslovanju. Fizička trgovina može biti važna kada kupci žele osobno pregledati ili isprobati proizvode. Web trgovina pruža veći doseg, stalnu dostupnost i lakšu mogućnost skaliranja poslovanja.
Za mnoge tvrtke najbolje rješenje može biti kombinacija oba modela. Fizička poslovnica pruža osobni kontakt, dok webshop omogućuje nastavak kupnje bez obzira na lokaciju i radno vrijeme.
Prije donošenja odluke potrebno je analizirati proizvode, kupce, konkurenciju, logistiku i raspoloživi budžet. Ako planirate pokrenuti online prodaju ili povezati postojeću fizičku trgovinu s webshopom, kontaktirajte našu prodaje izesite svoje želje izrada ponude je besplatna. Tako možete preciznije definirati potrebne funkcionalnosti i procijeniti trošak projekta prije početka izrade.
POVEĆAJTE BROJ KLIJENATA BUDITE VIDLJIVI NA GOOGLU
