Začetek spletne prodaje danes ne pomeni le objaviti nekaj izdelkov na internetu in čakati na kupce. Pred izdelavo se je treba odločiti, ali boste razvili lastno spletno trgovino ali prodajali prek spletne tržnice (marketplace). Oba modela imata prednosti, razlikujeta pa se po nadzoru, stroških, načinu pridobivanja kupcev in možnostih dolgoročnega razvoja poslovanja.
Lastna spletna trgovina omogoča več svobode pri oblikovanju, predstavitvi izdelkov, cenah in trženjskih dejavnostih. Spletna tržnica lahko omogoči hitrejši dostop do že obstoječega občinstva, vendar pogosto vključuje provizije, pravila platforme in omejen nadzor nad uporabniško izkušnjo. Zato naj izbira temelji na poslovnih ciljih, proračunu in načrtovanem obsegu prodaje.
Dobra spletna trgovina vodi uporabnika od prvega obiska do zaključenega naročila. Privlačno oblikovanje ni dovolj, če kupec ne ve, kam klikniti, kako najti izdelek ali kaj storiti po dodajanju izdelka v košarico. Zato je pomembna spletna trgovina z učinkovitim prodajnim lijakom, v katerem je vsak korak logično povezan z naslednjim.
Prodajni lijak lahko vključuje kakovostne kategorije, jasne strani izdelkov, izpostavljene prednosti, ocene kupcev, povezane izdelke, preprosto košarico in razumljiv postopek plačevanja. Cilj ni le povečati obisk, temveč čim več ustreznih obiskovalcev spremeniti v kupce.
Število obiskovalcev samo po sebi ne pove dovolj o uspešnosti spletne trgovine. Pomembno je spremljati, koliko uporabnikov doda izdelke v košarico, koliko jih začne nakup in koliko naročil je na koncu zaključenih. Zato je treba analizirati, kako so povezane spletna trgovina in konverzije, da ugotovimo, kje uporabniki odnehajo.
Na konverzije vplivajo hitrost spletne strani, kakovost fotografij, cena, opis izdelka, zaupanje v prodajalca, stroški dostave in preprostost plačila. Že manjše spremembe, na primer jasnejši gumb za nakup ali preprostejši obrazec, lahko pomembno vplivajo na rezultate. Podatke je smiselno spremljati z analitičnimi orodji in elemente strani preizkušati glede na vedenje dejanskih uporabnikov.
Kupec želi pred naročilom vedeti, koliko stane dostava, kdaj bo paket prispel in katere možnosti ima na voljo. Zato je vprašanje, kako izbrati dostavo za spletno trgovino, pomembno že pri načrtovanju sistema. Oceniti je treba cene dostavnih služb, roke, možnost sledenja paketom, dostavo v paketomate in pogoje vračil.
Če prodajate večje, lomljive ali posebej dragocene izdelke, mora biti način dostave prilagojen vrsti blaga. Dobro urejena logistika zmanjša število vprašanj kupcev in poveča zaupanje v nakup. Jasno prikazani stroški dostave pred plačilom lahko zmanjšajo zapuščanje košarice.
Spletna trgovina obdeluje osebne podatke kupcev, naročila in podatke, povezane s plačevanjem. Zato varnost spletne trgovine ni dodatna možnost, temveč osnovna tehnična zahteva. Potrebni so certifikat SSL, redne posodobitve, varnostne kopije, zaščita skrbniških računov in zanesljivo gostovanje.
Pomembno je uporabljati preverjene plačilne sisteme in omejiti dostop do občutljivih podatkov. Redno vzdrževanje zmanjšuje tveganje varnostnih težav in izpadov delovanja, ki lahko neposredno vplivajo na prodajo in ugled trgovine.
Spletna tržnica je lahko dobra izbira za hitro preizkušanje izdelkov in doseganje večjega števila kupcev, ne da bi morali svojo publiko graditi od začetka. Lastna spletna trgovina pa omogoča razvoj blagovne znamke, baze kupcev in lastnih trženjskih kanalov ter večji nadzor nad maržo.
Pri spletni tržnici je treba upoštevati provizije, konkurenco na platformi in manjši vpliv na prodajna pravila. Pri lastni spletni trgovini je več odgovornosti za trženje, vzdrževanje in pridobivanje obiskovalcev, hkrati pa ustvarjate digitalno sredstvo pod nadzorom svojega podjetja.
V praksi lahko oba modela tudi združite. Spletna tržnica je lahko dodaten prodajni kanal, lastna spletna trgovina pa osrednje mesto poslovanja. Če načrtujete nov projekt ali želite izboljšati obstoječo spletno prodajo, nam pišite in zahtevajte brezplačno ponudbo za svoj projekt, da boste pred odločitvijo lažje ocenili funkcionalnosti, stroške in možnosti razvoja.
POVEĆAJTE BROJ KLIJENATA BUDITE VIDLJIVI NA GOOGLU
