Importa gli utenti WordPress esistenti oppure trasferisci i contatti da un file CSV. Puoi creare nuove liste e aggiungere gli utenti automaticamente. Stabilisci quale evento deve inserire un contatto in una lista: per esempio la registrazione a WordPress, un acquisto tramite Easy Digital Downloads o WooCommerce, l’iscrizione a un corso online, il completamento del corso oppure l’iscrizione alla newsletter tramite un modulo WordPress. Grazie a condizioni personalizzate, il sistema CRM assegna automaticamente i contatti alle liste più appropriate.
Inviare messaggi a un gruppo numeroso di destinatari non deve essere complicato. Crea una campagna, scrivi un nuovo messaggio o scegli un modello salvato. Con i test A/B puoi confrontare diversi oggetti delle e-mail e personalizzare il testo di anteprima. Organizza i contenuti con shortcode e modelli. Se necessario, aggiungi parametri UTM per misurare i risultati. Seleziona la lista dei destinatari ed escludi i contatti non pertinenti. Prima dell’invio immediato o programmato, manda un messaggio di prova e controlla tutte le impostazioni.
Hai già configurato le automazioni? Puoi usarle per aumentare le vendite e migliorare il processo commerciale. I report dettagliati del CRM mostrano quali oggetti delle e-mail funzionano meglio nei test A/B e quali collegamenti ottengono percentuali di clic (CTR) più alte o più basse. I segmenti dinamici aiutano inoltre a individuare i contatti che non aprono i messaggi, ai quali puoi proporre offerte più pertinenti e interessanti.
Un sistema CRM aiuta a costruire relazioni durature con i clienti. Le funzioni avanzate permettono di impostare diversi percorsi di vendita e proporre ai clienti esistenti altri prodotti, servizi o corsi.
Quando un contatto raggiunge l’ultima fase di un percorso commerciale, questo evento può avviarne un altro. In tal modo aiuti i clienti a prendere decisioni consapevoli e a scoprire nuove offerte adatte alle loro esigenze.
Inviare manualmente messaggi ogni giorno o ogni settimana richiede molto tempo. Le sequenze automatizzate svolgono le attività ripetitive mentre tu puoi concentrarti su altri compiti.
Con un sistema CRM è possibile attivare i messaggi in base al comportamento degli utenti: iscrizione alla newsletter, invio di un modulo, acquisto tramite EDD o WooCommerce, iscrizione a un corso online oppure completamento di un corso. Una volta configurate, le comunicazioni vengono inviate secondo eventi, condizioni e intervalli di tempo prestabiliti.
La cronologia dettagliata di ogni contatto aiuta a individuare le persone che necessitano di un approccio personale. Nella dashboard di analisi del CRM puoi monitorare, tra le altre cose, gli acquisti, l’apertura delle e-mail, le percentuali di clic, i moduli inviati e altri dati. Queste informazioni permettono di valutare meglio la strategia di marketing e rendere più mirata la comunicazione con i clienti.
Ogni settimana presentiamo nuovi argomenti sul mondo del commercio online: consigli, strumenti e tendenze utili per sviluppare la tua attività digitale.
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